Hecho. Te la dejo totalmente adaptada con los datos legales de la empresa, lista para copiar/pegar en WooCommerce y olvidarte del tema. Clara, seria y bien blindada.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Identificación del titular
La presente política regula las devoluciones y reembolsos de la tienda online ALMERÍA SOUVENIRS,
marca comercial propiedad de Francisca Gallego Gallego,
NIF: 75092357W
Dirección: C/ Centro nº 32, 04600 Huércal-Overa, Almería (España).
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda online ALMERÍA SOUVENIRS, operativa mediante la plataforma WooCommerce.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, excepto en los productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente, según lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Productos no admitidos a devolución
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados (impresión, bordado, grabado, diseño a medida o cualquier personalización).
- Artículos usados, lavados, dañados o manipulados.
- Productos sin su embalaje original, etiquetas o en condiciones no aptas para su reventa.
Los productos personalizados se consideran no reembolsables desde el inicio de su proceso de producción.
5. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar previamente con ALMERÍA SOUVENIRS.
- Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
6. Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- En caso de producto defectuoso o error imputable a ALMERÍA SOUVENIRS, asumiremos todos los costes derivados.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- El reembolso se tramitará a través de WooCommerce.
- Se devolverá el importe correspondiente al producto por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales desde la aprobación.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo error por nuestra parte.
8. Cancelación de pedidos
- Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar la producción o personalización.
- Una vez que el pedido haya pasado al estado “Procesando” o “En producción”, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos.
9. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado:
- El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- ALMERÍA SOUVENIRS ofrecerá la sustitución, reparación o reembolso, según proceda.
10. Aceptación de la política
La realización de un pedido en la tienda online ALMERÍA SOUVENIRS implica la aceptación expresa de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.
Alguna duda? Contacte :
MAIL: info@impresiona.pro
T: 609411428